Política de Reembolso e Devoluções
Queremos que você ame o seu Caderno Dom Dom Dom! Mas, se precisar devolver ou trocar, estamos aqui para ajudar. Nossa política respeita o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma compra tranquila.
1. Direito de Arrependimento (Devolução Simples) De acordo com a lei, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
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Condição: O produto deve estar intacto, sem sinais de uso (sem anotações, rasgos ou marcas) e na embalagem original.
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Como fazer: Entre em contato conosco pelo e-mail
[email protected]informando o número do pedido. Enviaremos as instruções para a devolução.
2. Trocas por Defeito ou Dano no Transporte Se o seu caderno chegou amassado, rasgado ou com algum defeito de fabricação:
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Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
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Envie fotos do defeito para
[email protected]assim que receber o pedido. Faremos a troca por um novo produto sem custos adicionais de frete para você.
3. Prazos e Reembolsos Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que está tudo certo:
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Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
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Pix ou Boleto: O reembolso será feito na conta bancária do titular do pedido em até
7dias úteis.
4. Dúvidas? Entre em contato com a nossa equipe de suporte:
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E-mail:
[email protected]